Ungkapberita.com | Indramayu – Tiara Warga Kelurahan Karangmalang mengaku kecewa dengan sikap tidak sopan Oknum karyawan jasa pengantar barang J&T lantaran ketika mengantarkan barang pesanan kerumahnya seolah tidak mencerminkan pelayanan yang baik kepada Konsumen.
”Saya merasa kecewa, masa kurir marah-marah pas nganterin paket ke rumah. Saya bilang ke pengantar paket suruh tunggu sebentar, mau telfon suami dulu apa benar mesan paket. Lalu oknum kurir itu melontarkan kata-kata tak pantas dan langsung pergi,” kata Tiara sambil menirukan suara Oknum Kurir J&T kepada Awak Media, Senin (8/9/2025).
Awak media juga meminta kepada pihak Perusahaan J&T agar melakukan Evaluasi secara menyeluruh kepada para kurirnya, terutama yang beroperasi di wilayah Kelurahan Karangmalang. Karena menurutnya, perilaku buruk oknum tersebut bukan hanya dirasakan olehnya saja, akan tetapi pelanggan J&T yang lain.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Bukan hanya saya saja yang mengalami pelayanan kurir yang tidak sopan dan arogan ini, bahkan tetangga-tetangga saya pun mengalami hal yang sama (perilaku tidak sopan oknum kurir J&T,-red). Mereka juga sudah banyak yang cerita mengeluhkan atau kecewa dengan pelayanan kurir itu,” tambahnya.
Sementara itu, praktisi hukum Bang Buldani mengatakan ” Kepada setiap konsumen jangan ragu untuk menempuh jalur hukum bilamana hak – hak sebagai konsumen diciderai oleh pelaku usaha termasuk prilaku kurir yang tidak sopan atau bahkan merugikan konsumen dan menghimbau kepada semua pelaku jasa ekspedisi
ini segera melakukan Evaluasi kinerja para kurir khususnya di wilayah Kelurahan Karangmalang,” Tegasnya.
Lebih lanjut, Bang Buldani menegaskan bahwa Konsumen telah dilindungi oleh undang-Undang RI No 8 Tahun 1999 menetapkan beberapa hak dasar yang harus dijamin.
“Seperti halnya hak atas informasi yang benar, hak atas keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi, serta hak untuk mendapatkan kompensasi jika terjadi pelanggaran,” tandasnya.
Awak media melanjutkan untuk konfirmasi kepada pihak penanggung jawab, namun SPV J&T sedang tidak ada ditempat. Hanya ada kasih dan karyawan lainnya. Dalam telusuran awak media, kasir J&T memberikan sedikit penjelasan. “Memang benar kurir tersebut sering berprilaku tidak baik terhadap konsumen,” terangnya kasir J&T.
Hingga berita ini diterbitkan, Awak media masih mencoba mengkonfirmasi pihak-pihak terkait.
Penulis : SR
